记者王宁北京报道消费者对建筑装潢材料的投诉正呈现出不断上升的趋势，其中有关木地板的投诉尤为突出。据木地板行业协会调查，木地板投诉纠纷的原因40％以上是施工水平所致；30％是选用劣质辅料；10％是由于现场维护保养不当；只有20％是木地板本身的质量问题。对此，中国强化木地板企业圣象集团呼吁，行业管理部门尽快出台强制性强化木地板“安装验收标准”，制订“辅料配件检测标准”，对达标企业和单位颁发安装合格证书并对其资质进行严格认定。

    中国消费者协会消费指导部副主任陈小强在接受记者采访时说：“现在很多投诉表明，目前地板消费的问题出在安装与配件上。不规范的安装，使好地板的质量也大打折扣。”圣象高层市场部总经理陈大男表示：“在很长时期内，消费者对产品的重视远远超过了对安装的技术与配件辅料的重视程度，安装已经成为地板消费的软肋。”

    专家认为，最迫切的问题是为消费者提供更好的服务，包括更好的配件和更专业的安装。在这种市场氛围下，强化木地板消费也必然从简单的产品消费过渡到服务消费。中国木材流通协会有关人士称，目前木地板的铺装人员素质良莠不齐。

    中国林业工业协会会长张森林也指出，由于地板产品同质化的趋势已经显现，安装和工艺将被提升到前所未有的高度，企业未来的竞争优势也将由此凸显。